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上班族每天都需要和不同的人打交道，當中包括上司、下屬、同事及客戶等不同的群體。由於身份和角色各有不同，需要不同形式的溝通技巧，運用得宜的話，不單人際關係和睦，工作效率也會提升。 那麼，我們如何踏出第一步呢?

當兒子大約八歲的時候，有天他突然跟我說: 「爸爸，媽媽管這管那，我要投訴。」我問他: 「你想如何處理?」「我想離家出走。」（當然只是戲言，相信不㑹付諸實行的。）我於是叫他想想看，是否平日自己常常躲懶、答應了的事又辧不到、「信吾過」，迫得媽媽要「出手」管他，而且媽媽的管教方式也真的不算嚴苛、只是「日講夜講」而已。花了一番唇舌之後，兒子最終打消了「出走」的念頭，我總算化解了一場「家庭危機」!

在剛過去的奧運會中，有兩件事最吸引我的眼球。第一件就是新加坡小子經過八年的努力，成功戰勝偶像水神菲比斯，這令我明白「長江後浪推前浪」的道理，只要我們訂好目標和方向，世上沒有事情是不可能的。

童年時，記得每晚和爺爺用餐，總得花上個多小時，他邊食邊說著兒時生活的艱難和如何拼手抵足地逃難到香港走過痛苦歲月，最後當然是一連串勸戒勉勵我努力讀書，要出人頭地的「訓勉」，坦白說，話雖然說了很多遍、又重重覆覆，直至今天，沒有特別的一句話我能銘記於心的；爺爺的形象，對我來說，儼如一位「長氣」、「囉唆」的老人。