企業管治

被看見的力量

Submitted by Mandy on 六, 12/13/2025 - 19:21

那天晚上，在三萬呎高空的機艙裡，我一口氣讀完 Will Guidara 的《Unreasonable Hospitality》，心裡像被輕輕撞了一下。作者是紐約米芝蓮三星餐廳 Eleven Madison Park 的主理人，但他寫的不是廚藝，而是更深的東西——「款待」。他說，真正的款待，不是食物有多精緻、服務有多標準，而是讓人「感覺被看見」。

為父的卻是不多！

Submitted by Mandy on 五, 09/12/2025 - 21:35

在資訊爆炸的年代，「學習」似乎比任何時候都容易。滑一滑手機，知識源源不絕；線上課程、短影片、AI 教練，人人都可自詡「師傅」。然而，當我們滿眼盡是各式導師與專家，卻愈來愈少看見真正的「父親」。

友善的力量（三）

Submitted by Mandy on 一, 08/11/2025 - 15:56

還記得兒時看過《南風與北風》的寓言，印象非常深刻。北風與南風爭論誰的力量較大，他們決定用一位行路人的大衣來比試：誰能讓他脫下外衣，誰就是勝者。北風猛烈吹襲，行人只把大衣裹得更緊。而當南風輕輕吹拂，陽光溫暖，行人最終自動脫下了外衣。

友善的力量（二）

Submitted by Mandy on 四, 07/17/2025 - 11:27

現代社會，企業在人事管理上愈加複雜，美國近年有兩宗案例值得我們深思。一位美國女警，因調任而需於週末執勤，並失去了原有部門的「聲望」與人脈。儘管薪資不變，她認為這是性別歧視。美國最高法院裁定，員工無需證明受重大損害，也可提出歧視訴訟。這說明人事調動也需考慮人性化因素與程序公義。

水桶學問 (一)

Submitted by Mandy on 二, 03/12/2024 - 18:15

「木桶原理」亦稱為「短板理論」（Cannikin law ）或短板效應（Buckets effect），不少人認為是由勞倫斯．彼得（Laurence Peter）於其著作《彼得原理》中所提出的概念，但其實際提出者仍有待查證。此理論生動地闡述了一個簡單卻深刻的觀點：一個木桶能夠盛放多少水，並不是由它最高的那塊木板決定的，而是由它最短的那塊木板決定的。

250 定律

Submitted by Mandy on 五, 02/23/2024 - 16:40

世界銷售之神喬・吉拉德（Joe Girard）曾詢問一位在葬儀社工作的朋友，喪禮時該訂製多少弔念卡才夠，友人回答：「根據長期觀察，大約是250張。」吉拉德便明白，在每位顧客身後，大概會認識250個關係較親近的人，抱括親戚、同事、鄰居、朋友。因此，這個利用人脈的銷售法則，就稱為「250定律」。從這定律延伸出來，在任何情況下，都不要得罪一個顧客，因為，一個顧客就可以影響250個潛在顧客。

贏在共生

Submitted by Mandy on 五, 01/26/2024 - 23:17

現代人越來越追求贏，而且要贏到盡，敵我的概念也變得過分簡單：要麼成為勝出者，要麼就是失敗者，並沒有中間位置。記得多年前一位好友決定把一對女兒從名校轉到另一間主張「愉快學習」的學校，因為朋友形容在名校所體會的競爭、「唔輸得」的態度是「教壞細路」。他舉一例：有一次女兒在校際比賽拿了全港第三名，回到學校被同學戲言「Shame on you」，因為拿不到第一。