笑傲職場

明日之職

近日收到一位署名「 Miss Chan Chan」的網絡朋友來信,談及對於前路感到一片迷惘。這位年過三十的女士直至數年前才成功從夜校裡取回失落了十多年的會考證書,現計劃繼續進修,但亦抱有很多懷疑,一是年紀不再年輕,要重新學習新技能感到吃力,二是現在很多職業泡沬,旅遊業似乎是其中一項她有興趣之行業,但深恐怕讀完又是一個爆破的夢。

激勵方法

在香港要找激勵員工的書,多如天上繁星,不是說要經常讚賞員工,便是說弄一些什麼「大食會」或旅行之類,千篇一律。一分鐘管理大師,肯。布蘭查在他的《一分鐘激勵》裏舉了七十七種激勵方法,但筆者認為只要有一種做不到,其餘的七十六種也是徒然的。書中說:「在給予精神上的鼓勵之前,別忘了先以金錢表示肯定。」不是說這一條規律可代表全部的激勵方法,但這一條肯定是必需的,沒有這個什麼也不用再談。

職場上的卓越

在職場,單是盡力是不夠的,因為職場要求的是卓越,而卓越的標準卻是由老闆介定的。

試想一個在你生命中非常重要的人物,細想他(她)特別之處。可能他(她)是一個有愛心、有目標、有生命力、積極、熱誠、懂得鼓勵人、關心人……的人。但將這些特質放在工作上,是否等同就是一個老闆眼裡卓越和有貢獻的員工呢?

投入顧客所思所想

我們常羨慕別人年年升職加薪,不解為何旁人總幸運地坐上白金升降機,自己卻永遠不出頭,究竟幸運之神喜歡降臨在哪些打工仔身上?

好員工的素質,不單包括用心,還要用腦;只要做好準備,便可用最佳狀態迎接工作上所遇到的每個客人,他們隨時會是李嘉誠,又或其貌不揚的富翁。

「講就天下無敵?」

在一間公司裡,存在不同年代背景的僱員是非常正常的,有80後、也有50後,多一點體諒和尊重,便少一點磨擦。

然而,在我接觸的一班80後朋友中,他們眼裡的50、60後,却是常有眨意,聽得最多的便是「講就天下無敵,做就無能為力!」他們覺得,一般上司所講的事情基本是他們坐在辦公椅上,享受著舒適的環境想出來的,指令別人工作,自己却從來未「躬自入局」。

職場心理戰

如果你要向同事宣佈一些壞消息,應該一句到尾講清楚,還是每次講一些,等對方慢慢發現壞消息呢?有研究顯示,工作間的溝通也講求心理技巧,如公佈壞消息時,一次過講清楚會讓人好過一點。

最緊要「抵得諗」

如果問上司:「你想要的是怎樣的員工?」相信大部分上司都希望理想中的員工有幾項要素。有人力資源機構的調查顯示,原來學識、知識等只佔第四位,甚至一至三位均與IQ無關。排首位的是上司認為下屬最緊要「抵得諗」。

八二分配的力量

你會否覺得自己在職場中懷才不遇呢?你又可曾懷疑自己是用錯方法做事呢?其實80/20法則和我們生活是息息相關的,只要我們能夠把握這個法則,可協助你有方向地追求卓越,不致盲目與別人比較。

80/20法則是由意大利經濟學家帕累托提出的,80/20法則指出這世界上原因和結果,投入和產出,工作和報酬之間都有著不能解釋的不平衡。

好聚好散

剛過了派發年終雙糧及花紅的日子,對僱員而言,當然是開心的事情,無論多與少,都是過去一年辛勤工作的回報。但對僱主而言,卻是擔心的日子,因為這亦是員工離職的高峰期。

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