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關乎三分一人生的事

最近我有機會參與一項調查了解香港在職人士的快樂和工作狀況,名為「職場開心指數」。研究團隊發現,香港的在職人口比一般人口不開心。不論任何一個年齡層,只要受薪工作和住在香港,都比一般人不開心。其中六成二港人認為「工作是一個賺取金錢的途徑,僅此而已」。另外,只有三分一港人表示就算自己不需要錢,也會享受一份有薪工作。換言之,當工作與金錢分割後,工作對過半港人來說沒有什麼特別意義。

機師症候群

1982年,佛羅里達航空90號航班起飛不久便墜落在波多馬克河,機上80名人員,只有5名生還者。原來這場空難本來是可以避免的。調查人員為了找出空難原因,就從飛機黑盒入手,黑盒記錄了各種飛行數據,以及駕駛室內機師們的對話。結果他們從機師對話找到這次空難的關鍵,以下是空難發生之前駕駛室內機師的對話內容:
(在飛機起飛之前)

成事不足敗事有餘

早前在社交平台瘋傳兩段短片,片中可見一名小巴司機及一名私家車司機疑因切線問題口角,其間有人疑似「恐嚇」自稱黑社會「勝和」、及用大量粗口指罵小巴司機,令小巴乘客一片嘩然。難得的是小巴司機並沒有「以惡報惡」,反而冷靜面對。有記者致電李生查詢事件,他承認是遇襲小巴司機,但以案件可能進入司法程序為由而婉拒受訪,又強調他被自稱黑幫男子恐嚇的短片並非由他上載社交媒體,又強調開車從來「唔勞氣」。

溫暖勝嚴寒

法國有一個出自詩人拉·封丹(1621—1695年)的著名寓言,話說有天南風和北風正在比較誰比較厲害,它們就將一位路人作為比試目標,誰能夠首先讓這位路人脫下身上的禦寒衣物,誰就會獲得勝利。

共贏、共存、共享、共生

又是父母緊張安排子女升學的季節,找一間心儀學校讓小朋友「贏在起跑點」是不少父母心中的重中之重。但記得多年前一位好友決定把一對女兒從名校轉到另一間主張「愉快學習」的學校,因為朋友形容在名校所體會的競爭、「唔輸得」的態度是「教壞細路」。他舉一例:有一次女兒在校際比賽拿了全港第三名,回到學校被同學戲言「Shame on you」,因為拿不到第一。

做個真正的解決大師

一天,朋友告訴我他的公司收到一位十分麻煩的顧客的投訴,這位客人甚至就連公司的客服同事也投訴了,可見他難應付的程度。由於朋友的公司是酒店行業,非常重視每一位顧客的服務體驗,酒店聲譽更是重中之重,朋友作為高層也二話不説的親自處理,變身成遊說專家,希望能夠讓客人息怒。

最短的也是最強的

在以前,人們利用木條制作水桶,用作打水之用。那究竟一個木製水桶能盛載多少水?取決於最長的木條,還是最短的木條呢?答案是最短的木條,因為儘管最長的木條有正常木桶2倍的高度,但是水依然會從其他木條之間的空隙流走。而最後木桶的水位只會達到最短木桶的位置,這是管理學中著名的「木桶定理」。

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