釋放你的同事

有位年青人選擇了「語音識別」為博士學位的研究方向。他的老師羅迪教授鼓勵他用專家統計的方法作為研究的工具。經這位年青人研究之後,發現專家統計法可獲特定語言的95%的語音識別率。雖然如此,他仍是覺得這個專家統計法有很大的局限性,因此他決定改變研究的工具,由數據的支援的統計模式代替專家統計法。當他把這個想法告訴羅迪教授時,羅迪教授對他說:「我不同意你,但是我支持你!」接著來,羅迪教授在財力和人力方面都支持著這位年青人,這位年青人深受感動,最終寫成的論文被《商業週刊》選為「最傑出創新論文」。這位年青人是誰?

他就是李開復,他曾經做過蘋果電腦公司、微軟公司及谷歌的高級管理層。現在更在中國創立「創新工場」,為中國年青人制造創業機會。他回憶道:「我的成功箴言就是羅迪教授的那句---我不同意你,但是我支持你!」一個管理層需要很廣闊的胸襟才可以說出這一番話。踏入廿一世紀,職場的角色定位已經有所轉變了,員工追求的不再是盲目跟從老闆的指令,反而希望可以擔當更具挑戰性的工作和更有獨當一面的發揮機會。

作為有權有勢的,不妨多善用團隊的創意,讓他們有一展所長的空間,可考慮用「風箏管理法則」來管理下屬。「風箏管理法則」指出管理員工就像放風箏一樣,一定要收放自如。有時候,同事提出一些新建議時,不妨多一點聆聽他們的聲音,甚至讓他們嘗試實行。但是別忘了要在遠處觀察著他們的表現,在適當的時間要給予協助和指導。當員工的方向偏離公司的核心時,一定要及時控制,否則就會變成「斷線風箏」了。如果我們心裡不同意員工的某個建議,但是又說不出明確的反對理由,此時管理人不妨讓同事闖一闖,也許會開拓出一片新天空。

星巴克推出星冰樂便是很好的例子。星巴克在1995年推出星冰樂,這年星冰樂的銷量當年馬上佔了全公司生意的11%。誰又會估到星巴克CEO霍華德.舒爾茨本來對這新產品是有保留的呢?星冰樂這個產品概念是由加利福尼亞州一個普通的店員建議的,當時霍華德認為這產品不是正宗的咖啡,不過他還是願意給店員於某些分店試試推出星冰樂。結果,顧客十分喜歡這新產品,現在星冰樂已經成為了星巴克一種不可或缺的產品了。由此可見,創意不單單是管理者的專利,有時我們放權讓下屬適度地闖闖,做個收放自如的管理者,我們可能會因此得到意外的收獲。