用人之道

孔子曰：「為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之」。這句說話的意思是，作為一個領袖，自己的才華和能力不一定是最強。但是領袖一定要有德行，善待人才，讓人才為自己效力。孔子以北斗星為例子：北斗星自己本身是不動的，但它旁邊有北斗七星圍著它轉動。這比喻領袖要像北斗星一樣，讓人才為自己效力。

歷史上劉邦便是一個好例子。劉邦出身低下，也不是一個具有很強才能的人。但是他有一個優點，就是勇於表達自己的不足，凡事和下屬坦誠相告。而且，他心胸廣闊，對人才不問出身。他任命蕭何治國，韓信領兵和張良獻策。在人才輔助下，劉邦統一天下，建立漢朝，名號「漢高祖」。

說到用人之道，一則關於曾國藩「監貌辨識」的小故事值得我們細味，亦頗具中國人特色的選賢哲學。曾國藩委派李鴻章訓練淮軍，有一天，李鴻章帶著三個人求見，請曾國藩給他們分配職務。曾國藩當時剛好出外散步，李命三人在外等候，自己則進入室內。

等到曾散步回來，李請曾傳見三人。曾竟說大可不必，並對李說：“ 站在右邊的是個忠厚的人，可委派後勤補給工作；站在中間的是個陽奉陰違的人，只能給他無足輕重的工作；站在左邊的是個大才，應予重用。”李驚問道：“ 您是如何看出來的呢？”曾說：“ 剛才我散步回來，走過三人面前，右邊那人垂首不敢仰視，可是他恭謹厚重，故可委派補給工作；中間那個人表面上必恭必敬，但我一走過，立刻左顧右盼，可見他陽奉陰違，故不可用；左邊那人始終挺直站立，雙目正視，不亢不卑，乃大將之才。”

誠然，員工是企業重要的資源之一，如能妥善用人及管理人，就能使企業順利發展。但是，管人是管理學中最難的學問。因為每一個員工的性格、經驗、背景、想法都不一樣，很難「一本通書看到老」，找到一個能有效管理所有人的方法。

有些企業和管理人員均曲解了「管理」兩個字，以為管理就只是「管束」員工，讓員工順著公司的政策走。於是，他們便制定了各種各樣的約束制度，要求員工每個步驟、每樣事情都嚴格按照公司的標準，如：上班期間不能談話，限制上洗手間的次數、髮飾和儀容等。儘管管理學之父泰勒在1911年所提出的「科學管理原則」的確能夠提升企業效率，但這些制度卻規範了員工的工作模式，使他們坐如針氈，始終處於高度緊張的狀態。

現代管理大師肯‧布蘭佳提出了「鯨魚哲學」。他指出培養人才就和訓練鯨魚一樣。如果訓練員懲罰一條五噸重的鯨魚，再和它待在同一個水池是十分不智的，除非他想縮短職業生涯。良好的管理者先要和團隊建立信任。當團隊達至佳績時，要及時加以肯定。但是如果員工犯錯，最好的做法是調整注意力，先讓員工明白自己犯錯的原因，並提出改善辦法和給予員工補救的機會。這樣，員工對上司就可做到心服和口服。

簡而言之，要管好一個人，秘訣在於激勵而不在於制約。至於如何激勵員工，就要看那個人的取向，有人喜歡獲得上級的認同、有人需要用實質的金錢鼓勵、有人需要給他一個崗位，有人需要舒適的辦公室環境……。辦法是死的，人才是活的。切記：得人心、得天下！