思考盲點

每個人都有盲點。我們有視覺盲點、聽覺盲點，思考盲點等等。以下分享的故事，是朋友告知的，我沒有花時間考究其真確性，但的確值得作點投射性反醒。有一天，一位媽媽帶著手抱寶寶到急症室求醫，說寶寶最近比較靜，就像生病一樣。

按照正常做法，醫生們應該為寶寶作一次詳細的身體檢查，確保健康沒有問題。但是當時醫生卻把注意力投放到這位媽媽身上，這位媽媽的焦躁和憂慮讓醫生認為她患上了「疑病症患者」（hypochondriac），於是沒有經過檢查就讓寶寶回家。不久之後，那位媽媽又背著寶寶到醫院求醫，醫生們又一次認為媽媽患上「疑病症患者」，請她不用擔心孩子，另一方面需注意自己的健康。如是者，這位媽媽背著寶寶來回了醫院幾次。最後某一天，寶寶突然死去了，醫生們才知道自己斷送了一條寶貴的生命。

大家聽完這個故事後有甚麼想法呢？一班專業的醫生，竟然會多次溜走了挽救生命的機會，而且這完全是可以避免的！我們不難推斷這群醫生當時已墮進入了思考盲點，他們一廂情願地認為那位媽媽過份憂慮，認為小寶寶健康沒有問題，完全忽略了危機思考：「倘若小寶寶真的健康有問題，後果將會如何？我們承擔得起嗎？．．．」

無論故事是真還是假，它道出了一件很重要的故事：「凡事不要過份主觀和自信。」當然對於管理人來說，適量的主觀是需要的，但大前題是先要有客觀的分析數據支持和危機意識。例如，在你的桌前可能有三個方案可以解決問題。在作出決定前，你必要為每個方案進行多角度思考，不妨靜心聆聽別人的意見。然後，我們就要衡量各方案的得失，並選出一個較佳的方案。假如我們發現同時有兩個不錯的方案，我們才運用主觀和直覺來作決定。