尋根究底的思考方式

從前在中東沙漠有一個酋長國,因發現地下蘊藏著大量的石油而一夜暴富。該國的酋長為了彰顯國家的富強,決定建造一座舉世矚目的摩天高樓。在酋長不惜工本、一擲千金的號召下,該項目請得世界著名的建築家加以設計、委任了首屈一指的工程師去營造、更不惜千里迢迢的從全世界把最美侖美奐的材料應用在摩大高樓的身上。

工程旋即開始施工,打椿、水泥、鋼筋、外牆玻璃均有序地組合了起來,已漸見摩天高樓的雛型。然而,突然有一天,摩天高樓的玻璃紛紛應聲而破裂起來。酋長知道進度落後了計劃,便跑來了過看個究竟。工程師向酋長滙報道︰「有2個原因可能會造成這個情況。第一,整座建築物的結構發生了問題,令玻璃等材質受力不平衡而碎裂;第二,我們選用的水晶玻璃太過脆弱,需全批更換作硬度更強的強化玻璃。」酋長聽了後,便對身邊的科學家說︰「幸好尚有用餘的水晶玻璃,你們拿去測試是否硬度有問題吧!」

酋長國的科學家們對水晶玻璃進行了精密的研究,發現水晶玻璃可能未能承受沙漠溫差大、風沙多的氣候,會產生微細裂縫,這現像有可能因而破裂。酋長為工程換過了新的一批強化玻璃,摩天高樓便繼續施工。

到了摩天高樓竣工開幕的一天,酋長自豪地邀請了各國的元首、藝術界的名人等出席開幕儀式。就在大家興高彩烈的倒數時,整座摩天高樓倒塌了在他們的眼前。

酋長在出了這麼的一個糗事後,立即展開調查,更邀請了外國的科學家參主持整個研究過程。最後調查發現,因中東沙漠的日夜溫度差異極大,建材未能承受大比率的熱脹冷縮,所以整座建築物便因而倒塌。而水晶玻璃因特別脆弱,所以才首當其衝的受害碎裂。

事實上,對建築材質的環境檢驗,酋長國的科學家們並不是沒有能力做到。但早在玻璃碎裂之初,他們便只看到眼前的兩個問題︰到底是建築物結構問題,仰或是玻璃硬度問題?當他們檢驗了玻璃不合格後,便以為找出了問題的元兇,再也沒有為第一項假設進行驗証。
  
由麥肯鍚顧問公司的一名小職員扶搖直上到董事一職、受邀擔任史丹福大學客席教授、被英國《經濟學家》評選為“全球五位管理大師”之一的大前研一有一句名言︰「再難的問題都有解決之道,而且不只一個。重要的是,能夠綜合考量多個解決方案,從中選出最好的。」這正正剌中我們思考時常常面對的盲點。我們在思考時,也常常踩入這樣的一個陷阱︰到底這個問題,是因為A原因,又或是B原因呢?但誰不知,原來A及B均是直接引伸出問題的並列原因。沒有經過真切的驗証而簡單的把問題歸咎於單一個原因,就算理論成立,也未必能夠解決問題。