人際關係在職場

「我是來打工，不是來做義工！」這應該是日日超時工作、「人工」又無「進賬」之員工的心底話，對於很多「打工仔」而言，他們希望加薪多於上司的讚賞，甚至抱著「上司讚我，倒不如加人工！」的心態。根據早前一項有關香港在職人士行為的研究，有六成受訪者認為工作的價值是「維持生計」，亦接近八成指出，在找工作的時候，薪金是選擇工作時首要考慮的因素。

薪金雖有如員工的維生素，但亦有另一項研究顯示，薪金問題在離職原因中只排第五位，位居首四位的原因卻與人際關係有關，排行分別是：第一、不適當的批評；第二、失去信任；第三、衝突；第四、權力鬥爭；第五、薪金。由此可見，員工入職多問「金」，離職念頭多因「心」事起，雖然金錢對員工有著如此大的魔力，但要留住員工，「講金」之餘，更要「講心」，例如得到上司肯定良好的人際關係文化。

事實上，良好的人際關係亦是工作表現的最佳助力。學者Mark Gran在他的研究發現超過一半（56%）求職者，都是通過人際關係找到工作，正如中國諺語所說「出外靠朋友」，可以說是同一道理了！另一項調查亦發現，在七百三十三個富豪中，當中有94%認為「與人融洽相處」最為重要，所以要在職場上成功，不單是工作能力的問題，人際關係都是主要因素。

有很多打工仔日日面對辦公室政治，有如電視劇《宮心計》般，每日花時間在無休止的人事鬥爭之中，直接影響工作表現。 要在職場上站立得穩，大家不妨先觀察一下自己身處於哪一種人際關係型態之中：（一）合作型：互相高度信任而合作無間；（二）報復型：衝突不休，人人以個人利益行先；（三）支配型：勝者為王，在位者話事，不尊重下屬；（四）隔離型：各有各做、互不幫助、互不往來。

筆者認為有人的地方便一定有事，只是多與少和複雜程度，創造健康的職場文化，必須從創建「合作型」的人際關係文化做起，這種文化對工作絕對有利，大家可以試從以下四項原則入手：（一〉對事又對人：要針對事，找出問題核心；也要找出適當的負責人；（二）盡力而為、直接溝通：每事必須直接處理主動溝通，不輕信流言；（三）正直誠信：必須公事公辦、公正嚴明；（四〉堅持到底：好事不可一日做成，持堅到底，同事們始終會明白你的真心意。