工作的負面情緒

筆者在職場工作多年，可說是每天均活在各種類形的負面情緒，括憤怒、羞恥、罪疚和抑鬱，而這四種負面情緒例子均能從生活片段和工作處境中隨手可拾。 憤怒情緒 憤怒經驗通常在三種場景中出現：親密的關係、公眾彼此的交往、及在公義受到威脅的情況下。工作佔去我們人生大部分時間，而我們與同事相處的時間往往要比親人還多，因此不少憤怒情緒的確與同事的關係有關，例如辛勞的工作成果被同僚邀功、克己盡責的表現在上司眼裏被視為一文不值，在辦公室政治中被多年合作夥伴出賣、當超時工作而同事卻袖手旁觀並拂袖而去……不理想的人際關係伴隨着對同事的失望，往往是憤怒情緒的一大來源。 至於公眾憤怒，在工作場所中，往往與人的因素沒有直接關係，例如在每天繁忙的行事曆中，一個不能按時完成的會議往往引致骨牌效應，引致整天表現在忙亂不滯中；又例如電腦程式錯誤導致遺失了業務數據，以致報表未能如期列印；和隔鄰辦公室裝修而製造的噪音使人難以集中精神工作等，一股莫明的憤怒每天伴隨着我們上班下班。 最後一種與公義有關的憤怒情緒，亦深植在普遍職場文化。在關係文化被視為當然的處事方法的華人社會，有時的確使人怒不可宣：例如一項工程一定要批給某人，只因某人是老闆的「皇親國戚」；某人表現平庸卻因裙帶關係而升職；明知上司以權謀私但卻敢怒不敢言；工作表現與報償不成正比，而更重要的報償因素卻是權勢及關係。還有，職場中更多的事情都與「因財失義」有關，我們既對結果無能為力，只能把憤怒的感受長留心底，或是向無關痛癢的人「宣示」，例如遷怒於繁忙都市中的路人，或是家人。 羞恥和罪疚的負面情緒 在職場上，不少人會因受人薪酬而理所當然地為工作付上最大的努力，有時甚至要用盡一切的方法來掩飾自己的弱點，表現在人前的，往往是強者姿態。不幸的是，大部分人都曾有暴露自我弱點的經驗，有時更會自責為甚麼自己的表現那麼「愚蠢」或「幼稚」。當我們感到自己愚蠢時，我們便更在意自己在上司眼裏的整體表現，若長久被評價為「低能」、「無能」，那升職、加薪一定距離自己更遠。這時，大部分人會選擇兩種方法：一是盡量隱惡揚善，遮掩自己的弱點及錯處；二是變成八面玲瓏的人，盡量討好上司，永遠不會向上司說「不」。可是，更多的時候，這些人自覺自己虛偽、沒靈魂，內心產生的卻是憎恨自己的內疚感，有時他們會為目睹不公義的事情出現，但因恐懼講真話而得罪上司，選擇沉默或支持不公義事情均使內心感到羞恥和內疚。沒靈魂和不能以真我示眾的結果是：職場永遠是不快樂和虛偽的場所──沒有真朋友、沒有真感情的場所。 是的，罪疚感的確顯示我們做了錯事，而其負面的結果往往為工作者帶來「強制性」行為 ，例如我們強迫自己幫助別人，回應每一個提出的需要…我們惶恐會令別人失望。職場上，「Yes Man」（說『好』先生）隨處可見。事實上，在我們的社會裏，就特別欽佩工作狂的人，他們長時間工作，並能完成很多事務（Multi-Task）。香港人，無論是自願或被迫，每週都花上多達50小時在工作，不少人下班還想着或處理尚未完成的工作，就好像電腦啓動了，但永遠關不了；可是不少人即使完成工作，但從未享受過完工的喜樂，因為他們非常介意做不好及給人批評的地方，他們會因此而悶悶不樂。在《心靈魅影》一書便講述了一個相當貼切的故事： 「一位事業有成，卻被完美主義侵擾的朋友…某次，他完成了一個向四十位專業同僚的演講後，查看他們所寫的意見評核，發現有三十八位參加者對這講座都深表欣賞，有兩位則認為它只是有輕微幫助。餘下的半天，他都為着這兩隻『迷途羔羊』而發愁。他們不喜歡甚麼呢？也許他可以追尋他們，再向他們解釋一下，他們便會滿意了。他這憂慮的代價，使他鮮能在工作中取得樂趣。」（） 不少人均有上述故事的經驗，罪疚驅趕了工作成果的喜悅；更嚴重的是，完美主義者憂心於每一個限制，並失意於每一次的缺欠。