是釋放不是操縱

是釋放不是操縱

傳統對管人的理解，就是用胡蘿蔔加大棒。員工和僱主的關係，只是僱傭關係而已。然而這觀只會製造無限恐懼感，因為只要員工對生活有憂慮，例如要賺錢供樓、養妻活兒，對失業就會產生恐懼感，工人工作的目的就是只有維持生計。被譽為現代管理學之父彼得•德魯克卻認為，這根本不是管理，這是「操緃和控制」！管理是甚麼？對德魯克而言，真正的管理是利用人的善意，利用人的長處，發揮人的潛力，人的創造，願意貢獻、願意服務和幫助他人，把這些東西刺激和釋放出來。所以對德魯克而言，管理是有道德性的，在於釋放人的善意和潛能，去創造和服務他人；是以，相對於操縱和控制，利用人的恐懼和弱點去達成某種目的，這便是真正管理的分界綫。

著名的馬斯洛需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs），應用到管理，便是一套「以人為本」的管理精神，尊重員工的真實需要，做到真正能留人材：把人的心留下。我們可使用這理論系統地探究在不同層面如何激勵員工，包括員工的五方面需求，分別是生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友誼），尊重和自我實現。馬斯洛指出，人們需要動力實現某些需要，有些需求優先於其他需求，因此不同人即使有相同的需要，也不可能用同一套管理措施來滿足，因員工的需求各有其優先考慮，較有效的方法，就是一籃子政策，讓員工因其需要去選擇。以我公司為例，便讓員工在週一至週五任選一天在家工作，也讓員工在一天工時中彈性上下班。

具體而言，（一）生理需求：員工幸福的基礎。在企業環境中，這些需求轉化為公平的工資、安全的工作環境和合理的工作時間。箴言22:9說：「眼目慈善的，就必蒙福，因他將食物分給窮人。」（二）安全需求：創造一個安全穩定的環境，包括明確的政策、工作安全、健康福利和支持性的氛圍。詩篇46:1說：「神是我們的避難所，是我們的力量，是我們在患難中隨時的幫助。」（三）愛與歸屬感：培養社區和聯繫，包括人際關係、友誼和社區感，積極培養團隊導向的文化，鼓勵合作並促進社會互動。約翰福音13:34-35中，耶穌命令道：「我賜給你們一條新命令，乃是叫你們彼此相愛。我怎樣愛你們，你們也要怎樣相愛。你們若有彼此相愛的心，眾人因此就認出你們是我的門徒了。」（四）尊重需求：認可和重視貢獻，這些需求包括被尊重、自尊和被認同。提供職業發展機會，並鼓勵貢獻。羅馬書12:10建議道：「愛弟兄，要彼此親熱。恭敬人，要彼此推讓。」（五）自我實現：賦能員工達到其最大潛能，即成為最好的自我的願望。提供成長機會，並鼓勵創新。以弗所書2:10說：「我們原是他的工作，在基督耶穌里造成的，為要叫我們行善，就是神所預備叫我們行的。」管理者不僅提升了組織的成功，還肯定了每個人的內在價值和目的。

德魯克的三句說話對我深具影響，就是：「僱用整個人，而不是一雙手。」、「讓工作有成效，讓員工有成就。」和「充分發揮人的長處，而不是改造人。」最後這句我認為至為重要，就是用人之長而不是老是瞪著員工的弱點，管理者的天職就是把對的人放在對的崗位上，幫助他們發揮最大的貢獻。