經驗最重要

話說有個小朋友,由小到大都懼怕吃三文治。不管是甚麼味道的三文治,他看到的時候都會十分懼怕,甚至作嘔。她母親覺得十分奇怪:「究竟是三文治中甚麼成分引致小孩子產生恐懼呢?」

為了解開這個謎,媽媽就嘗試讓孩子分開試食三文治內的不同成份。只見小朋友吃得津津有味,而不覺得小朋友有任何恐懼之態。如此說,小朋友應該是不懼怕三文治啦!於是,母親又再一次利用這些食物製作一份三文治,並放在小朋友面前。這時,小朋友臉上馬上變得十分驚慌,馬上推開三文治。

小朋友懼怕三文治,卻又深愛著三文治內的成份。這點,可能連小朋友也不知其所以然。但在現實生活中,卻的確每天都存在。例如我們以貌取人,不大喜歡某人,但當接觸到他的行事為人,卻又感覺很不錯。走到超級市場,你會發現不少顧客經驗的不是產品的包裝,而是產品本身。

林肯是美國有名的「樣衰」總統。有一次,有位小女孩有幸和總統見面,為避免嚇怕小朋友,事先有人提醒女孩關於總統儀容。見面當日,林肯一直抱著小女孩談天說地。及後,人們問小女孩覺得這次見面怎樣,小女孩回答說:「我不覺得總統「樣衰」,反覺得他很美。」因為這小女孩所經驗的不是表面的林肯,而是被他雙手擁抱的林肯。