工作從信念開始(四) 尿布戰爭

維克‧米爾斯(Vic Mills) 是寶潔公司(P&G)的研究部人員,他的孫兒剛剛出世了,而他也十分陶醉照顧孫子的時光。然而只有一樣東西是米爾斯十分討厭的 - 就是替他的孫兒洗尿布。每當孫兒嚎哭時,米爾斯都不得不皺著眉頭的為孫兒換尿布,再硬著頭皮的拿尿布去洗涮,更可怕的是這一份苦差可是沒完沒了……

米爾斯希望能研究出一種創新的尿布,免卻天下間父母洗尿布的煩惱。於是,他向公司主動請纓主持一項創新的項目︰研製一種有效的、方便的尿布,並以可負擔的價格推入市場,省卻所有父母洗尿布的煩惱。

當時,市場上已經存在著即用即棄式尿布,但卻仍遠遠說不上能夠普及,因為這種尿布又重、又熱、又昂貴。它只被人視為旅行時應急的替代品,而嬰兒在披上它後,更是十分的不舒適,往往弄至嬰兒哭哭啼啼。因此,縱然這款尿布能令父母減去洗涮的煩惱,卻仍只有不到1%的市場佔有率。

米爾斯著手研究使用不同物料去結合尿布,以製造出一個完美的產品。用了近一年的時間,他終於在1958年研製出一種把吸水墊附在塑膠內褲中的尿布。但他拿著這款尿布到不同的家庭中試驗時,卻因令嬰兒熱得長出了痱子而遭父母一致的排斥。

米爾斯這時明白,要贏得這場尿布戰爭,他的尿布必需要能討得嬰兒的歡心 - 因為他的客人並不只是父母,更重要是他們的掌上明珠。他的研究團隊發現當尿布內溫度達93℉時,嬰兒會感到很不舒服。為此, 維克‧米爾斯重新設計他的尿布,並再在1959年把設計品拿到不同的家庭試驗。終於,這次有三分之二的家庭認同這即用即棄尿布比傳統的尿布更加方便、好用。

但是,當米爾斯把這片即用即棄尿布賣10美分的定價告訴這些家庭後,這些家庭卻紛紛打退堂鼓。他們也被這片昂貴的即用即棄尿布給嚇怕了。米爾斯沒有灰心,馬上詢問他們可接受的價格範圍,得知定價如能降低到6美分一片,這些家庭也樂於嘗試。

米爾斯和他的團隊馬不停蹄的著手研究如何能降低尿布的成本,要令這產品能以合理價格打入市場。為此,他們重新審視了生產方法,把不同的工序合併。終於在1962年,這片即用即棄尿布能大量投產,在美國市場上以6美分的價格推出。

米爾斯的即用即棄尿布,就是我們今天的紙尿片。在他的紙尿片以前,即用即棄尿布是劣質替代品,只在市場佔有率約1%。然而今天,P&G的Pampers紙尿片已成為P&G的皇牌產品,亦便利了無數父母的育兒生活。米爾斯通過不斷嘗試,不斷的努力,終於能扭轉人們對紙尿片劣質的印像,更令紙尿片成為現今的必需品。

「我們還須要堅守我們的信心和可誇的盼望,一直到底。」(希伯來書3:6下)