工作中的負面情緒:羞恥與罪咎

在職場上,不少人會因受人「二分四」而理所當然地為工作付上最大努力,有時甚至要用盡一切方法來掩飾自己的弱點,表現在人前的,往往是強者姿態。不幸的是,大部分人都曾有暴露自我弱點的經驗,有時更會自責為什麼自己的表現那麼「愚蠢」或「幼稚」。當我們感到自己愚蠢時,我們便更在意自己在上司眼裏的整體表現,若長久給被評價為「低能」、「無能」,那升職、加薪一定距離自己更遠。這時,大部分人會選擇兩種方法:一是盡量隱惡揚善,遮掩自己的弱點及錯處;二是變成八面玲瓏的人,盡量討好上司,永遠不會向上司說「不」。可是,更多的時候,這些人自覺自己虛偽、沒靈魂,內心產生的卻是憎恨自己的內疚感,有時他們會為目睹不公義的事情出現,但因恐懼講真話而得罪上司,選擇沉默或支持不公義事情,均使內心感到羞恥和內疚。沒靈魂和不能以真我示眾的結果是:職場永遠是不快樂和虛偽的場所──沒有真朋友、沒有真感情的場所。

是的,罪咎感的確表示我們做了虛偽的事,而其負面的結果往往為工作者帶來「強制性」行為──把每天的行事曆用不同的工作、活動充塞着。職場上,兩種人隨處可見:「Yes Man」和「工作狂」的人。事實上,在我們的社會裏,就特別欽佩工作狂的人,他們長時間工作,並能完成很多事務(Multi-Task)。此外,香港人無論是自願或被迫,每周都花上多達50小時在工作上,不少人下班還想着或處理尚未完成的工作,就好像電腦啓動了,但永遠關不了;可是不少人即使完成工作,但從未享受過完工的喜樂,因為他們非常介意做不好及給人批評的地方,他們會因此而悶悶不樂。在的《心靈魅影》(占士‧伊芙蓮‧韋特著,基督教叢林出版,2003年)一書便講述了一個相當貼切的故事:

「一位事業有成,卻被完美主義侵擾的朋友……某次,他完成了一個向四十位專業同僚的演講後,查看他們所寫的意見評核,發現有三十八位參加者對這講座都深表欣賞,有兩位則認為它只是有輕微幫助。餘下的半天,他都為著這兩隻『迷途羔羊』而發愁。他們不喜歡什麼呢?也許他可以追尋他們,再向他們解釋一下,他們便會滿意了。他這懲罰的憂慮的代價,就是他鮮能在工作中取得樂趣。」(頁158)

不少人均有上述故事的經驗,罪咎驅趕了工作成果的喜悅;更嚴重的是,完美主義者憂心於每一個限制,並失意於每一次的缺欠。那我們應怎樣處理這等從不安、內疚而來的負面情緒?下期再續。