企業從故事開始(十七) 三星的閃躍

在九十年代,市面上的手機多是由芬蘭的諾基亞(Nokia)、美國摩托羅拉(Motorola)及日本、瑞典聯合企業新力愛立信(Sony Ericsson)三分天下。然而,經過十多年的洗禮,市場格局已經出現了翻天覆地的變化。到了今時今日,當身邊的友人要購買手提電話時,即時想起的品牌已經變成蘋果的iphone及韓國三星(Samsung)的產品。三星憑藉甚麼因素,能與歐美的大型企業拗手瓜,甚至在十多年間令自己成為手機市場上的龍頭呢?

對三星集團由一個小商會發展成為全國首屈一指甚至世界百強企業,三星會長及行政總裁李健熙可謂是最大的功臣。然而在1987年李健熙掌舵三星時,三星與其他的韓國財閥並沒有太大的差別,主要依賴韓國低廉的勞動力作生產,並以低廉的價格在市場上競爭。

然而李健熙上任後,他意識到現在低廉的成本會終有一日被週邊的國家趕上,令自身的優勢越來越少;同時相對低廉的標價亦難以令公司得到壯大。因此,他在上任後便即開始鞭策三星企業走上創意設計、高科技的路去。在90年代之初,三星不斷試圖與不同領域的頂尖企業共同開發各項科技,但因本身知名度、規模、技術均未能令其他頂尖企業看得上眼,因此三星屢嘗閉門羮。李健熙對此並不以為意,為了把高端技術融入三星的品牌內涵,他不惜以高價向國際企業購買產品藍本,研究當中的科技,並向其他公司的工程人員請教,藉此為三星培訓自己的人材。李健熙曾說過︰「對待科技工程人員的心,應與對待客戶的心無異。」正因如此,三星能在創新技術領域上急起直追,於全球的電腦記憶晶片、液晶顯示屏、數碼電視、 DVD播放器、手提電話中佔有一席地位。

創業難,守業更難。李健熙從他父親繼承得來的三星集團,看似是上了軌道的火車,在市場上緩緩前進。但李健熙不甘心三星的緩慢發展,決心轉軌以令三星闖上高峰。他以個人的雄心,魄力,投入龐大的資源於高端技術上,創造出重視科研的企業文化。正是高科技的後盾把三星的品牌價值力得以昇華,令三星躍出韓國,邁向國際。三星的閃躍,是願意變革、果斷、創新經營的成功典範。