企業從故事開始(二十三)「斤斤計較」的老先生

這位老先生是全球知名的跨國公司的創辦者,現在他己經非常富有了,但他節儉的習慣仍然是改不了。這位老先生經常乘坐公共交通工具到世界各地旅行,不過坐火車時他必定選擇坐二等車廂,乘飛機時從來也是坐經濟客位,他甚至喜歡在下午到菜市場挑選比較便宜的蔬菜、水果。這位節儉的富豪,就是宜家傢俬(IKEA)的始創人英格瓦‧坎普拉德(Ingvar Kamprad)。

坎普拉德創立的宜家傢俬,承傳了他節儉的傳統,以便宜而高質的傢俬產品聞名於世。其中最為著名的,就是其可拆卸傢俬的概念。這個創新的理念來自坎普拉德的一次經歷。有一日,坎普拉德在哥德堡閒逛商店時,看到有一間鞋店的店員為了尋找不同顏色的鞋子而爬上爬落,忙得滿頭大汗。他覺得這樣既浪費力氣又浪費時間,他開始研究一個問題︰「怎樣才能以最簡捷和最廉價的方式把商品陳列,賣給客人呢?」

最終他想到了一個創新的方式 : 把所有貨物都擺在架子上,讓顧客撰購及自取。在他創立了宜家傢俬後,所賣的傢俬均一律可拆卸,並適合扁平包裝,而顧客回家只要按圖簡單的組裝就可以了。宜家傢俬的自助組裝傢俬的形式,就是在那時形成的,至今亦已沿用了半個世紀,成為宜家傢俬的成功關鍵。

宜家傢俬的核心理念正正表達了這個思想 : 我們不會花錢運空氣。除了可拆卸的傢俬外,坎普德拉的節儉美德亦影響了宜家的設計風格。這從宜家傢俬的杯子可見一斑。宜家傢俬的產品設計者Pia Eldin Lindsten在1996年接到了設計杯子的任務,然而這杯子的價格必須低得驚人,只是5個瑞典克朗。

為了設計出杯子,宜家的設計師們採用所有可行的方法去降價。在杯子大量投產前,已經經過了三次的重新設計,為的只是能在箱子裏裝上更多的杯子,減少倉庫運裝費用。到了最後,一個箱子從裝載864隻杯子上升到裝2024隻杯子,這使運輸成本下降了60%。同時,宜家只生產藍色、綠色、白色的杯子,並不生產紅色杯子,原因是紅色杯子的成本要貴一點點。別小看這一點點,這杯子在全球的每年賣出2500萬個,這少少的一點點,累計起來則是相當驚人的數字,宜家的精打細算可見一斑。

宜家傢俬的成功,正是因為貫徹地把坎普拉德的「節儉」風格成為企業文化,把所有成本也靈活的減省了,從而生產出既平宜,又高品質的產品。誰說斤斤計較必定是不好?最重要是把計算得來的惠及顧客,為顧客省錢包,這正是宜家的成功之道。