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管理學大師亨利•明茨伯格 (Henry Mintzberg) ,是經理角色學派的代表人物,經常提出打破傳統的獨到見解。近年來,他一直在質疑商學院,在他的《要管理,不要MBA》一書中,明茨伯格對工商管理碩士(MBA)進行了猛烈抨擊。他認為MBA 課程是「把錯誤的東西教給了錯誤的人」,主要論點有三,分別是:1)MBA學生中極少有人有過管理經驗。MBA學生在走進商學院前,可能已工作了一段時間,但很少有人做過經理。他們學習時進行的個案研究,與他們以前做過的任何事情都沒有關系。2)學生的自信心過強。不少以大人物自居,信心超出能力。3)課程與現實環境有距離。MBA課程試圖在課堂裡教授管理學,而管理是一件困難、不確定的事。如此難度大的課程,怎麼能在教室裡進行教授?明茨伯格甚至認為美國安然公司的倒閉是與此有密切關係。
不論任何一個學科,都一定是以理論和假設作為基礎,研究自變數與因變數之間的因果關係。因此,學術上與現實環境難免會出現的落差,這是任何一個學科都存在的普遍性問題。愈是抽象的學科就愈難用文字具體描述,如:心理學、管理學、文化和藝術等學科。如果只對MBA課程提出批評,而不對其他學科作出相等的評價是不客觀的。
有人說管理學的父親是經濟學,母親是心理學;祖父是數學,外祖父是社會學。MBA課程的問題在於人是「複雜人」,每個人對同一件事情的理解、想法和反應都不同。課程並不能夠把人的每一樣行為都用文字界定得一清二楚,所以MBA必須透過現實的工作經驗,先對理論作出充分的了解,才能如臂指使地運用出來。
管理學的四個最基本的功能分別是:計劃、組織、控制和領導。不同的MBA 課程都有不同的教學重點,國際知名學府傾向培養的是一個領袖,而不單單是一個管理者。這些學生畢業後,大多數會加入大公司的中層管理人員行列。問題是他們多的是管理理論,但較缺乏實際工作經驗。因此,上司與下屬之間的衝突時有發生。
而課程的一大特色就是作大量的個案研究(Case study),訓練學生尋找問題的洞察力和解決問題的邏輯思維。久而久之,他們就很容易養成一種「愛找錯處」的習慣。可是,中層管理人員的職能主要是管理前線管理人員和促進上下層之間溝通的橋樑。如果他們總是「愛找錯處」,便不能將手上的工作辦好,容易令人產生不甘於現狀的感覺,甚至會造成很多不必要的爭執。
作為在職人士,在選讀MBA前,應先有心理準備,在學習過程並不嘗試為企業問題找出永恆答案,複製成功模式(success model) ,事實上,別人的成功,自有其條件和因素,往往可一不可再,那学習的應有心態應該是甚麽?我認為還是應該以反醒為本(Reflective Learning) 和行動為本(Action Learning) 作為學習動機,勇於建構一套屬於自己的管理理論,但仍以謙虛和正面價值作為持續發展的基礎。總之絕不神化MBA經理人!