變革之路 (八) - 大企業 ?

從前有一間公司,因為技術的革新而淘汰了首批落後的設備。管理者說︰「這些設備不用扔,找一個地方安置起來吧。」這些設備便安置於後倉。

管理者說︰「防盜、巡查不可忽略,多聘一個看門吧。」於是,公司找了一個看門人看管後倉。

管理者說︰「看門的缺少監管,玩忽職守可不行啊。」於是增聘了人,負責監察看門人。

管理者說︰「新成立這個部門,必須了解他們的工作成效。」於是又派了人過去,負責考核檢查,同時撰寫工作滙報。

管理者說︰「這個部門可不少人啊,看來也需要檢討他們的工資。」於是,公司派了兩個人過去,負責發放工資及檢討薪酬。

管理者說︰「後倉的管理費用太高昂了,你們這個部門必須想想辦法。」一個月後,這部門的看門人給解僱掉了。

這個故事,看似荒誔,卻在現實生活中屢屢發生。奇異公司(General Electric Company ,亦即通用電氣公司) 自1879年成立,經過不斷的成長及涉足不同範疇的業務,成為了美國出類拔萃的大企業。然而同時間,奇異公司亦開始變的架構冗腫,各層員工間等級森嚴,對市場的反應遲鈍。他們的員工比喻自己的公司為一艘「豪華郵輪」,是大海上最堅定、穩固的船舶。然而,當傑克•韋爾奇 (Jack Welch)執掌奇異公司時,卻立志要把奇異這艘郵輪變成快艇,能迅速、靈活地隨市場而變動。為著實現自己的理念,韋爾奇對奇異公司開始了大刀闊斧的改革。韋爾奇重整公司涉足的範疇,規定部門業務要麼是能在市場上“數一數二”,否則就要整頓、關閉或出售。此後的幾年間,奇異砍掉了 25%的業務範圍,削減了10 多萬份工作,將350個經營單位合併成13 個主要的業務部門,賣掉了價值近100億美元的資產。在韋爾奇入主奇異公司的20 年間,奇異的市值由130億美元上升到了4800 億美元,排名也從世界第10提升到第1 。

一間出色的公司,不必成為海上最穩固的豪華郵輸,卻必須擁有快艇般的迅速、靈活,能朝著目標全速邁進。只有認清真正的目標,才能找出真真正正的「捷徑」。