講金唔講心!?

曾看見報章大字標題:「佐丹奴股權人人派,大企業罕有。」,內容是說佐丹奴執行董事馬灼安構思:除了新員工外,向集團所有員工派發認股權,最少每人有一手二千股的股份,以作激勵員工,使員工對公司有歸屬感,進而挽留人材。在香港要找激勵員工的書,多如天上繁星,不是說要經常讚賞員工,便是說弄一些什「大食會」或旅行之類,千篇一律。一分鐘管理大師,肯。布蘭查在他的新書《一分鐘激勵》裏舉了七十七種激勵方法,但筆者認為只要有一種做不到,其餘的七十六種也是徒然的。書中說:「在給予精神上的鼓勵之前,別忘了先以金錢表示肯定。」,不是說這一條規律可代表全部的激勵方法,但這一條肯定是必需的,沒有這個什也不用再談。著名小說家亦舒對出版商的大力讚賞有這樣的回應:「不用多說話,如欣賞我的文章,請加我稿費。」,筆者的一個學生現在已是散文家,他和亦舒也是同聲同氣。

佐丹奴之所以成功是因為用了上述所說的那條規律,送股份是激勵員工的最好方法,比現錢更勝一籌,員工的收入和公司股價成正比,只有使公司不斷成長,不斷壯大,不斷增加利潤,才可令股價捷捷上揚,從而令員工自己得益,公司好像員工的資產一樣,有人會對自己的資產不小心處理和保管的,筆者有一個學生曾在美國銀行工作時得到一些股份,現在雖然離開了銀行,但仍然持著股份,還不時寫信給銀行高層出謀獻計,這便是歸屬感了,這歸屬感不是因為你輕拍員工的背,或者口頭上肯定員工的成就,而是因為辱亡齒寒的道理,所以為什員工的股份是遠期的,因為你會在這幾年不斷身體力行地獻盡謀給公司,目的也是一樣¬:自利,這才是在商界中歸屬感背後的誘因,正如諾貝爾經濟學獎得主佛利民的名言,這世上沒有免費午餐的,要得到,便要付出,千古不變的定律。

作為一個員工應以怎樣的態度去工作?筆者先舉出二個反面教材:有一天,筆者的一個朋友到一間日本餐聽吃飯,當時全場只有二成入座率,那朋友坐到一角,但侍應走到他跟前,說這範圍不開,但那朋友說不坐這邊便不吃,侍應竟然不出聲隨那朋友走了。

另一個例子便是筆者和太太到一間經常去的日本餐廳吃生,有一個套餐是有兩個貝類和一個三文剌身,筆者平時都有和老板娘換三個都是三文的習慣,但這次是另一個侍應招待我們,筆者己說明自己是熟客,每次都是老板娘給我們換。換來的答案使人震驚,她說:「老板娘是老板娘,我是我,不可以換。」

以上兩種員工又怎能給他們好的報酬呢?當然這樣的服務態度可能是工資本身低於市場價格,又或是工時超出合理的水平?但即使是這樣,你今天還在這裏工作,便要盡力去做,如果覺得不合理便另謀高就,不應留在公司。最後筆者想在這裏提出一點,作為領導層在激勵員工時要有誠信,一但員工發現你輕諾寡信,那嚴重程度比沒有任何激勵獎賞還要大十倍,你很快便會失去這個員工,而員工一天在公司裏,便應盡力去做到最好,不但要用力,也要用腦,那怎樣才是用腦呢?以上的兩個實例便是「無腦」的典型例子了。