解難思考系統一和二

在《快思慢想》一書中,諾貝爾經濟學得主丹尼爾· 卡尼曼提出了兩個關於人們思考的方式,分別是系統一和系統二。系統一運作十分簡單,特點是快和不費力。例如:分辨聲音從哪個方向傳來、回答一些簡單數學題目(1+1=2)、又例如面對眼前一碗飯,我們懂得取起筷子將飯夾進口中。簡單來說,系統一是直向思維,可以用「不加思索」來形容運作過程,好處是快和不費力,但卻有思考盲點,這點下文將會詳細談到。系統二是相對複雜的思考系統,它需要我們大腦進行複雜的計算和思考,也需要我們有良好專注力,從而將問題解決。例如當你閱讀本文時,會思考我想表達的是甚麼;又例如在工作間,我們需要從眾多選項中挑選一個最好的方案。在運行系統二時,我們需要動用更多的邏輯思考,也需要花更多的腦力和努力。正因如此,基於人本能的惰性,一般人只願意花時間在系統一的思考,希望用最簡單的方法解決問題,幾乎不想用腦,用直覺來給反應,但對於解決一些複雜問題時往往會適得其反,表現得衝動和魯莽。

然而我們並不需要否定系統一的功用,事實上,系統一對於我們日常生活十分重要,試想一下,當我們連出門口穿鞋子也要作出全方位的思考,這會浪費我們多少時間和心力。又例如,我們每天都乘坐交通工具上班,基於思考系統一,我們不用作出思索便會來到候車處等車,如果我們沒有系統一,生活便會變得異常沈重。但在工作上,我們每天需要處理的人和事都不一樣,而且沒有放諸四海皆準的解決法剛。以銷售經理為例,當別人拒絕我們推銷計劃時,如果我們採取系統一的思考方法,我們很可能會跟對方說:「好的,謝謝你的時間。」結果,我們得不到生意機會,別人也得不到想要的服務或產品。由於思考系統一的特點是直向思維,簡單和直接,並不會轉彎末角,同時也讓我們失去尋索其他眾多解決問題的方法。

當我們採用思考系統二時,我們就會多結合邏輯思考分析和多角度思考,設法將問題想得有結構和有系統,我們需要花更多的時間去探索問題,但得出來的解決方案往往是更加多元化和可實行的。以上面銷售經理為例,當對方拒絕我們交易時,我們不妨多一些跟對方溝通,了解一下現在我們提供的方案是否能夠滿足對方的需求,從而為顧客度身訂造方案,滿足顧客獨特的需要。

聖經中但以理和三位朋友,作為被虜到巴比倫的亡國俘虜,失去身份、被迫換上敬拜外邦神的名字和接受迦勒底的文字語言教育,他們似乎沒有進行太大的抗拒,然而當面對被迫接受尼布甲尼撒王指派的膳食,卻決絕地説不(按照摩西律法,王提供的食物並不潔(利11:45-47,申14:3-21)和桌子上的美酒佳餚很可能來自外邦神廟裡面(出34:15;民25:1-2;申32:37-38)),因為按巴比倫人的思想,進食獻給偶像的食物,等於敬拜偶像,亦等於宣布離棄自己的神。面對此難題,但以理用了思考系統二方法應對: 「但以理 對太監長所派管理但以理 、 哈拿尼雅 、 米沙利 、 亞撒利雅 的委辦說:「求你試試僕人們十天,給我們素菜吃,白水喝,然後看看我們的面貌和用王膳那少年人的面貌,就照你所看的待僕人吧!」(但1:11-13)但以理的方案既有創意,又為太監長和委辦留情面,亦表露了對神的信心,可以說是兼融了智慧和創意的系統二解難最佳典範。