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上期談到工作存在不少不愉快經驗，那我們應該如何處理這些從工作而來的負面情緒？以下以職場中常見的幾種情緒（憤怒、羞恥、內疚和抑鬱）來分享一些我的看法。
首先，我們必須肯定情感是我們的盟友，其實負面情緒也能引發不同益處，例如憤怒，挑戰我們勇敢地行動以保護正直公義的價值觀，正如社會上的維權行動、為推倒惡法而參與「七．一遊行」、支持扎鐵工人對可恥的報償而爭取到底、向廉政公署舉報同僚收受回佣、參與「宮庭內鬥」以圖淨化工作間的正義文化（舊約中的《以斯帖記》及電視劇《大長今》便是為公義奮鬥的好例子）等。適當的憤怒的確能為人在走近絕望的處境中帶來盼望，和以勇氣來迎向挑戰。
另外一種情緒是羞恥感。自從人類犯罪後，赫然發現自己赤身露體，人對罪和不恰當的行為便多了一份羞恥感。《創世記》敍述該隱殺了兄弟亞伯，因為自覺不對而躲藏起來，上帝便到處尋找他（《創世記》4章）。羞恥感的確提醒我們要遠離害羞，避免做不恰當、自暴其短的事。正如父母應避免在別人面前「教導」自己小孩，因為小孩自覺尊嚴受損；同樣，上司也應該避免在會議中就某人的過失侃侃而談，使員工無地自容。成熟的工作態度需要建基於自我能力的肯定及應有的尊嚴，不亢不卑地與同僚相處，塑做互相尊重的職場文化。
有關內疚感，筆者認為這與社會的普遍文化不無關係。今天的社會要求我們追求卓越，及每天增值，當一件工作做得不夠好時，我們的自責感經常是因着上司的責難、別人的批評而被提醒的。我們會開始懷疑自己的能力，要為目前不理想的環境負責；正如筆者年輕時因荒廢學業，靠着努力急起直追，在中學會考勉強過關，喜洋洋地向父母分享我的喜悅，但換來是一句懷疑（譏諷？）的說話：「證書可能是電腦印錯的！」當下我的確非常憤怒，但今天回想，憤怒的深層可能是內疚──內疚自己不夠努力、內疚自己改過自新而不被信任，更內疚考得不夠好（好到使別人驚訝）。同樣在職場上，也有不少人本來非常有理想及公義之心，但卻隨波逐流，落得因不能改變處境而內疚。
韋特夫婦具體地提醒我們，在任何處境，我們都該認識兩件事，第一是自己的責任範圍，在完成自己的責任過程中，要有同理心（Empathy）和適當地投入（Attachment）。但要緊的是我們一定要為責任定下底線，否則便會發展成為工作狂、被人濫用（Abuse）和不懂得抽離（Detachment）。是的，我們可能會看到很多有需要我們幫忙的事情，但畢竟精力有限、和並非一定是我們善長及樂意委身的所在（正是諺語“A need does not necessary constitute a call”［有需要的不等於被感召去作的］所言）。定下界限的確可以幫助我們知所進退。第二，尋求寬恕。我們永遠都有機會做錯，或作了自覺羞愧的事，但必須隨時有勇氣向被傷害者尋求寬恕。我們經常會發覺別人不一定願意重新接納我們，但即使我們不清楚對方有沒有寬恕，我們還是停留在自疚、自我不寬恕的境地。當心靈持續被封鎖着，我們所背負的迦鎖便越重，此時，我們必須要回到基督身邊，尋求祂的寬恕，讓我們從心靈的迦鎖中被釋放出來，正如耶穌對妓女的寬恕──祂沒有站在道德的位置，與群眾一同向妓女宣告律法對她行為的憤怒，反而祂以恩慈態度消除她的罪疚與羞恥。這就是寬恕帶來的驚喜與更新。