擁抱更新的營商環境

在廿一世紀,隨著社會的進步,市場產品和行業日新月異,經營環境越來越複雜,難怪不少經商的朋友都說做生意越來越難。以筆者所處的零售業為例,以前經營店舖只需要找到一個好的位置、聘用到好的員工,加上好的產品、穩定貨源、合適的定價,生意基本上是有保証的。可是隨著科技的進步,網上商店及其他交易平台的興起,這些交易模式完全反轉了傳統零售業的生態。人們基本上安在家中,已經能夠購買到所需產品,產品更加會送到家門,對於消費者來說可是十分方便和吸引的。

世界不斷在變化,社會不斷在進步,作為經營者,心中務必要「低頭拉車,抬頭望路」的心態,否則只會被日新月異的大環境吞噬。兇險的是即使你是行業既有的龍頭,也會迅速淡然無光。 記得在十多年前,全球手機業的龍頭是諾基亞( Nokia ) ,它在2005年的全球手機發行量為2.64億部,發行量遠超行業第二名的摩托羅拉高出1.8倍! 不過很少人會留意到,Nokia 本來不是一間手機制造公司,它原來是芬蘭一間製木漿和造紙廠,看起來和手機拉不上半點關系。隨著世界的變化,Nokia 漸漸意識到所處的業務並非長遠發展的行業,所以它就開始進軍手機市場。時勢造英雄,Nokia 成功將本來價格高昂的手機變得平民化,銷量大增,成為了全球的霸主。然而成功容易讓人自大和驕傲,這是千古不變的定律。正當Nokia 的銷量不斷遠超其他對手,管理層覺得自己一直領導著世界,其他公司都是跟著自己走的。可是事實並非如此,智能手機已悄然而起。更驚訝的是,其實Nokia 的研發人員本身是首先發明智能電話系統的先驅。可惜,以便宜為主打的Nokia 認為價格高昂的智能電話不是手機的發展方向,逐自己親手放棄了未來領導市場的機會。結果,蘋果公司、黑莓等智能電話手機公司的快速興起,徹底將Nokia 打挎。時至今天,Nokia 已經將不少業務分拆出售,一代手機鉅龍發展至此,不禁令人可惜。

伊士曼柯達公司 ( Kodak ) 又是另一著名例子,在2012年1月19日,一代相機鉅子向法庭申請破產保護令,意味這間曾經是世界上最有錢的公司,正式死亡。Kodak 的興起是源自在1888年推出了柯達盒式相機,這時它標榜簡單攝影,使用者不需要高昂的成本和技術,也能將生活的點滴記錄下來。「你只需按著快門,餘下的東西就交給我們。」這樣簡單的使用方式,讓產品大受歡迎,到了1930 年,Kodak 相機的全球市佔率達到了75%,產品利潤更達90%,Kodak因此成為了世界五間最有價值的公司。那時,Kodak 在美國成立了一個佔地1300英畝的柯達伊士曼商業圈,200 棟大樓在區內拔地而起,進駐裡面的公司都是為Kodak 的合作伙伴,風頭一時無兩。

可惜時代不斷在變,Kodak 的業務期後不斷走下坡。到了2011年,市值只餘21億美金。2012年,更走上了申請破產保護之路。究竟這百年巨企犯了甚麼錯誤呢?對,其中主因就數碼相機的出現。現在不少人拍照時,除了會用手提電話,就是用數碼相機。數碼相機除了不用菲林,更加能夠比傳統相機拍攝更多照片的容量,用起來更加方法,它的出現徹底改變了整個攝影器材的生態。不過,可知道嗎?在1981年,也就是日本索尼公司制造出全球第一台數碼相機時,已經引起了Kodak管理層的注意,他們甚至成立研究部門,投放了數十億作為研究資金。以當時Kodak的實力,相信要超越索尼並沒有難度。可惜的是,當時Kodak的管理層認為數碼相機不是大趨勢;更重要的是,Kodak業務相當份額來自相機底片,如果變成了不用底片的數碼相機,公司就會失去了一大筆收入。結果Kodak錯失了一個踏上一個台階的機會。對市場錯誤的判斷、高估自己對市場變化的影響力、和產業鏈過份互相依存,正是Kodak減亡的致命原因。

企業經營者要懂得處變不驚,甚至勇敢地願意離開安舒區,擁抱不確定的未來,這種以「善變」為常態的態度正正是保羅的勸勉,就是「不要效法這個世界,只要心意更新而變化,叫你們察驗何為神的善良、純全、可喜悅的旨意。」(羅12:2)既有成功別人追捧、趨之若鶩的模式反而要步步為營,只有不戀棧停留在昨日的成功安舒,持續創新,不離初心(善良、純全、可喜悅)才能經驗不斷的精彩(察驗),獲得從新事物的出現帶來的驚喜和動力。

刻下既驚喜又善良的生意模式是甚麼呢?我認為是共享經濟。且看圍繞著我們不少從共享(分享)概念的生意點子已悄然而生,包括共用工作間丶共享廚房丶共享工廠丶網約民宿,品牌如We Work、優步(Uber)、滴滴出行等的確改變了我們的工作、活動生態。其中最覺有趣和讓共享經濟洽當地注入了靈魂的,恐怕是愛彼迎(Airbnb) ,取「讓愛彼此相迎」之義,現在世界六萬五千個城市提供超過三十萬筆房源。事實上,愛彼迎的掘起也真的源於一個愛的故事。話說在2012年颶風桑迪吹襲美國東部,造成災難性影響,Airbnb遂聯合紐約市長Michael Bloomberg 為因著風暴流離失所的人提供免費房屋。Airbnb 為這一目的特別建立一個微型網站,讓無家可歸的人和房屋所有者接洽商議免費住房事宜,而Airbnb亦不收所有服務費。

是的,若要找一個共享經濟的代表者,而又最能表達基督信仰的「愛人如己」精神,我會選Airbnb (愛彼迎):「讓愛彼此相迎」,因為真正的共享,即使是一盤切頭切尾的盈利生意,亦需源於一分人性中愛分享的美善精神。事實上,在新約聖經中記載初期教會的建立就是「共享經濟」的表表者:凡物公用;亦可以說是最徹底的共享文化 (「沒有一人說他的東西有一樣是自己的,都是大家公用。」(使徒行傳4:32) 結果是:「使徒大有能力,見證主耶穌復活;眾人也都蒙大恩。」(使徒行傳4:33))

我有一個夢:就是每一個神的兒女,每天生活、工作、做生意,願意擁抱更新,用愛彼此相迎。