Submitted by Mandy on
現下香港的職場，人才流失和挽留人才已經成為企業運作面對的最大挑戰。然而，對於年青力壯一族卻是莫大的機會。最近和一位年輕人交談，工作年資未及五年，過去兩年通過兩次「跳糟」，現在已成為一新公司的部門主管，未到三十歲已帶領著年過五十的年資高員工，分享時感受到他又驚又喜，我也坦承地對他說其實他「未夠秤」便上位，心情矛盾是必然的。套用《捍衛戰士：獨行俠》裡的一句金句：「在空中對戰的，不是戰機而是飛行員。」（The dogfight up there, it’s not the plane, it’s the pilot.）未預備好就上了戰場的，關鍵不是你有甚麼，而是你是甚麼。懂得轉換心態、自我轉化，才是最重要。
說回實況，就以我所接觸的這位年輕人，由於他之前崗位表現出色，因此獲得上司嘉許和獵頭的機會，成為新公司的主管。但若當他成為主管後，如依然集中於處理自己引以為傲的工作，雖然擁有下屬，卻不知道如何管理下屬。結果，作為新晉主管，領導能力不單止沒有提高，更加浪費了團隊其他成員的生產力，肯定會對整個團隊構成負面影響，最後成為一個「成功做自己嘢的失敗管理者」！
一位出色的下屬目標就是將自己的任務處理好，但一位出色的領導，他們需要指揮着團隊其他成員，利用鼓勵和鞭策的方式，讓每一位成員都能夠將自己任務做得更好，從而為羣體爭取最大的整體利益。（我認為領導者最高的境界就是在恆常團隊運作中自己也被取締和成員走得比自己快！）要做到鼓動下屬角色，領導需要花更多時間了解不同同事的優點和缺點，從而作出工作的分配，這情況就像砌拼圖一樣，利用不同員工的優點彌補其他同事的缺點，簡單來說，就是「八二理論」的「忍惡揚善」。
現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F．Drucker）曾說過一句名言：「發揮人的長處，讓弱點不產生作用。」雖然講很容易，實行起來也的確一點不易，因為人的天性就是著眼於別人的不是，錯的永遠是別人、有道理的永遠是自己，卻又非常介意別人的看法，為自己做得不夠好又會耿耿於懷。但無論如何，不斷放負只會摧毀工程，讓團隊寸步難移。我始終認為天父不會刻意創造一個有弱項的人，而是每人都有獨特的「強項」和「沒有那麼強」，團隊建立就是要發揮强強相遇的效果，創造1+1大於2的共贏效果。
有一種處事和管理團隊的思考方法稱為「欣賞式探詢」（Appreciative Inquiry, AI），很值得推薦。（註）AI的模式是，不急於解決問題與改變什麼，而是把重點聚焦在探索已存在的優勢與強項，甚至價值觀與目標。簡單來説，當面對問題，心態上不迴避，甚至看待為「預咗」，然後：
•保持正面心態，相信辦法總比困難多；
•聚焦在容易聽入耳的說話，多用欣賞的語言；
•只探索正向與好結果的方案；
•相信總有第三條路可達至共贏；
•總是記著過往成功解決困難的點子；
•把焦點永遠專注在未來最佳狀態的願景，永遠相信有改善空間，不追求今日一下只達至完美，今日的經驗會幫助明天更臻完善。
註：《欣賞式探詢的力量》正向創變實務指引 ，作者：
黛安娜．惠特尼博士/ 阿曼達．賽思頓-布倫
2018