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即使擁有業內專業知識，有誠信，有幹勁，都未必代表能成為一位稱職的管理人，先說一個故事：傭人受主人之命管理貓和狗，命令貓守飯廳捉老鼠，狗守廚房防範小偷，貓、狗都認為自己的任務非常艱巨，常常在主人面前邀功。本來貓、狗各據一方，相安無事，不過，某天傭人誇獎狗守衛有功，用一盤骨頭獎勵牠，還讓牠做貓的領導，狗洋洋得意，貓憤怒異常，貓狗互相爭執，傭人卻並沒有將不和的「小事情」放在心上，直至有一天，「小事情」變了「大事情」，貓狗在廚房爆發大戰，把廚房弄得一塌糊塗。主人覺得，傭人連貓狗都管理不善，又怎能委以重任？
這場貓狗大戰，正好比喻一家企業內，不同業務的部門，因工作性質有別，內部文化及管理都有一定差異。為了加強效率及避免部門之間互相衝突，身為主管的責任，就是要有效地分配團隊成員權力、清晰責任及釐定獎賞。管理廚房與管理部門，以至整個機構，雖然技巧不同，但精神一致。
其實，把不同的團隊組織到一起都是一門藝術，個性就是其中一個因素。有時候，把外向型的團隊與沉思型的團隊拉到一起是有意義的，因為越容易產生衝突的團隊成員，越會激發起不同的思維，當然就越容易把握關鍵的事務。一個優秀團隊的成員來是自於「五湖四海」，具備了不同的性格特質，差異越大，就會有更多的互補效應，而如何打造並激發出一個優秀的團隊，這就是領導者的職責了！