動了慈心

二零零九年第十五期的《南方人物周刊》記載了一個感人的故事。故事的主人翁是一個只有十二、三歲的小女孩。有一天上課時，老師問這位小女孩：「你將來有甚麼理想呢？」小女孩回答說：「我想當一名城管。」老師都嚇了一驚，小朋友的理想通常都是很遠大的，不是當飛機師，便是當太空人。為甚麼這位小女孩卻想當一名職位甚低的城管呢？

小女孩解釋，原來她的媽媽是在市集上賣菜的無牌小販。有一天，她媽媽被城管追趕時，不小心弄傷了頭部。小女孩當然十分心疼，但她也明白「追趕小販」是城管的責任。於是，她便希望當中一位城管，到市場追趕媽媽時「慢慢追」，讓媽媽可以走脫又不會弄傷。而自己又能盡城管的責任，保持市集的秩序。這是多麼感人的故事。

這位小女孩的愛不單止顧及母親，而且也顧及到城管的責任。雖然故事中小女孩要當的城管，並不是上司眼裡稱職的城管，但小女孩培養的「慈心」，他日絕不會成為一個只懂按本子辦事，缺乏同理心的員工。在公司內，不同部門都有不同的職能。有些時候，大家難免會有些衝突，如果我們可以拿出和這位小女孩一樣的同理心，多為別人想一步，公司的氣氛肯定會更和諧。尤其是當面對一些無傷大雅的「衝突」，不如從「體諒」出發，稍為離開本子，讓別人好受些，更能得人心。例如眼見同事遲到，不當面斥責，因「體諒」同事昨晚加班工作，這也是一種得人心的智慧。