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去月尾發生一宗令人吃驚的旅遊巴士傷人案，引至8人受傷，如果不是有英勇司機及時制止，後果不堪設想。事件特別的是，兇手和傷者是同一公司的同事關係。很難想象坐在旁邊工作的同事，瞬間竟變成了可怕的兇手！據報導，原來兇手在工作上遇到不愉快，和同事間關係不容洽，於是兇手憤而離職，但令更憤怒的是他發現同事在知道他辭職後竟進行慶祝，結果他頓起歪念，釀成慘案。
在同事、家人和朋友中，相信和我們相處最多的一定是同事。一般打工仔上班10小時，也就是說有超過1/3時間是和同事相處的，如果沒有維持著良好的關係，後果不堪設想。基督教家庭服務中心在今年5月訪問了509名打工仔，發現在超過53%的受訪者曾經在辦公室受到欺侮，當中以「言語攻擊」最為嚴重，其次包括「從事厭惡工作」和「被同事排擠」等，足見情況甚為嚴重。
當發生辦公室欺凌時，又會有多少人會向欺凌者「Say No 」呢？該調查發現，有42%的受訪者會選擇啞忍，只有11.9%會向有關部門投訴。但仍有53%的受訪者表示相信就算上司知道欺凌事件，也會選擇不理會。另有52%受訪者相信當有同事面對欺凌事件時，只會充當「食花生等睇戲」的角色。
就以上調查，我們發現大部分辦公室欺凌的主角都不會主動向上司反映，而且他們相信即使反映也不能解決問題，結果只把屈辱記於心裡。結果有一天，壓力指數爆煲時，他們就會做出很多反智的行為，例如上面提到在旅遊巴士的悲劇。
我總認為很多同事之間的衝突歸根究底是源自彼此之間的不了解，尤其在不同部門之間。由於不了解，很自然就會將自己想法強加在別人身上，對號入座，結果誤解越來越大，彼此之間產生敵對的局面。為了針對這種人性的輭弱，在我服務的公司，我們每年都會舉辦一次名為「Beyond A Team」的戶外歷奇活動，活動中各部門同事會混在不同小組，按導師的指示完成不同難度的任務。不同部門的同事，不管職位高低，也為著同一目標努力，通過患難磨合，自然建立起「不打不相識」及「全力以赴」的友誼，再將這種團隊精神的情懷帶回工作間，就會發覺其實很多平日工作上的磨擦也只是小事而矣。
另外，懂得設身處地為別人著想的心態，也是化解人際矛盾的必需元素。因此，在我公司裏每年亦會推行一項名為「關鍵時刻」的運動，就是讓寫字樓的同事走到生產間及前線，讓他們體驗工場和店員每天的工作。每次活動之後讓我縂會感到非常欣喜，不少同事都會分享他們的驚喜發現。有市場部的同事說：「我們在寫字樓經常度橋，總以為好有用，經常天花龍鳳，但只要在門市一天，就會感受到店員實操時的困難。」
是的，多一份同理心，工作間便不在冰冷，辦工室「仇殺」更絕對不會出現，正是：「問題因了解而解決」。「開心工作間」並不是空談。