企業冇品

近年，我們從報章看到不少品牌出現產品質素問題，大大減低人們對於品牌，甚至動搖對整個行業的信心。事實上，不少企業會試著走捷徑，為著短期的利益而放棄長期發展機遇，這些企業最終是注定失敗的。

當我們談到「企業冇品」，一定會想到以下經典例子。在70年代，美國福特公司有款暢銷的小型車-平托( Pinto) ，但是這款車有著一個致命的缺陷，就是當它被另一架車從後面撞時，它的油箱便很容易會爆炸，事實上已有超過500名駕駛者喪生！至於褔特公司呢？其實它一早已經知道這車款有這個缺陷。福特公司的工程人員估計這種油箱有機會引致180人死亡，180人燒傷。為了計算以上傷亡帶來的損失，它更為人命定價，一條人命值20萬美金，一個人燒傷的損失為6.7萬美金。另一方面，福特卻知道針對該缺陷而為每架車維修費用需要11萬元美金。相比之下，福特認為不作額外維修的損失是最少的。不過，法庭還是判福特需要為死傷者賠償250萬美金，而且需付3500萬美金的罰款，原因是它漠視人命的價值。最後，福特需經多年和產品上的改良才重獲人們的信心。

賺錢，相信是每個營商者都想達到的，問題是我們用甚麼心態去賺。我認為最低限度要做到「問心無愧」，賺多賺少還是後話。