用心 Submitted by admin on 六, 03/25/2017 - 21:44 最近，閱讀了黃鐵鷹著的「海底撈你學不會」，原來就是早前我在上海食過的火窩店「海底撈」，其服務質素在我腦海中留下深刻的印象。書中提到海底撈的超水準服務源於一個字：「心」。海底撈的成功來自它真心為其受眾服務，當中不單是「顧客」，還有「顧員」和「環境」。
