做個真正的解決大師 Submitted by Mandy on 一, 02/06/2023 - 15:56 一天，朋友告訴我他的公司收到一位十分麻煩的顧客的投訴，這位客人甚至就連公司的客服同事也投訴了，可見他難應付的程度。由於朋友的公司是酒店行業，非常重視每一位顧客的服務體驗，酒店聲譽更是重中之重，朋友作為高層也二話不説的親自處理，變身成遊說專家，希望能夠讓客人息怒。
