治標還是治本

這個題目並不是一個可以用三言兩語就能解釋得清楚的問題。從時間上而言,治標是解決短期的目標,治本則是解決長期的目標。任何人在解決問題時最希望的當然是「標本兼治」這種二者兼得的方法。但是,在某些情況下,短期與長期的目標是相違背的,當出現這種情況時便要在短期與長期的目標之間作出選擇。

最近看到兩則廣告,使我想起治標與治本的分別。第一則是私立高等院校建議應屆學生預先報讀課程,便可以輕鬆地繼續玩樂。而另一則是建議信用卡持有人把信用卡的欠款轉到較低利息的公司,節省了的利息便能再消費。無可否認,這兩個廣告所構想的情境真的很理想,的確解決了「用家」短期的目標。一是找到了臨時的棲身地方,而另一個就是減輕了現在的財政壓力,對他們兩者的心靈而言是當前最佳的選擇。但不幸的是,問題並沒有得到完善的處理,只是將真正面對問題的時間推遲,在心態和風氣上可能令問題更加嚴重。試想想,儘管一時三刻找到了學校,但學生只顧玩樂,不付出努力,他們將來就可以進入高等院校或有好的出路嗎?再說,拖欠信用卡款項的主要原因是超前消費的習慣,儘管一時三刻的利息減少了,但超前消費的習慣沒有改變,他們將來的欠款有還完的一天嗎?只要我們用心想想,就能找到問題的表面與背後的真義。

然而回到職場,情况有時也出現同樣的矛盾,公司高層一般較關注企業的長期的目標,而部份的員工未必如管理層般能把目光定得那麼遠,所以才會經常出現陽奉陰違的情況。因此,員工的心態就成為了影響企業的長期目標能否達到的關鍵因素。積極的員工,會主動配合企業的長期目標。相反地,消極的員工就有可能因為個人的短期利益,而選擇捨棄企業的長期利益。這個理念跟中國古代思想家孟子與荀子分別提出的性善與性惡學說和西方管理學家麥理格所提出的的XY理論十分接近。孟子認為人的本性是善,荀子認為人的本性是惡,善者才能顧全大局,惡者只會看重自身利益。管理學大師麥理格的X理論認為員工是生性懶惰,喜歡逃避工作;而Y理論則認為員工並非天生就厭惡工作,如能提供快樂環境,人將會樂於工作的。

而作為一個有責任感的Y形員工,則較具備長遠解決問題的決心,尤其當面對一些問題短期內是沒有辦法克服的時候,一份悠衷而善良的毅力是必須的。許多沒有責任感的員工,往往就會選擇找藉口放棄,甚至不了了之。試問如果不同崗位的員工沒有這份治本的勇氣,再好的企業策略也是徒然的。這就正如一家企業每每遇到生意不好便減價促消,從來沒有花時間在提升產品質素和優質服務的員工培訓上,成功必然是短暫和不能持績的。我認為一家企業若有目標遠大的眼光,加上有心有力用腦的員工,這家企業一定不會太差的,因為她將會做到「標本兼治」。
「主人說、好、你這又良善又忠心的僕人.你在不多的事上有忠心、我要把許多事派你管理.可以進來享受你主人的快樂。」(馬太25:21)