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司徒永富博士 - 以人為本的企業文化 以家為本的持家之道

作為一間大企業的領導人,又是一名父親,更兼任大學教授,司徒永富博士不但成功帶領旗下集團成為一間銷售遍佈全球的食品集團,並且擁有一個美滿家庭,箇中之道,全在於從心出發,貫徹「以人為本、以家為本」的精神。

從少年時誤入歧途,到今日擁有多個博士學位,成為大學教授;從青年才俊,投機致富,卻經歷金融風暴頓失事業,再到今日執掌全港最大涼茶集團,司徒博士的人生故事波瀾起伏。猶幸他當年得導師悉心引導,找到人生的理想和方向;失去事業,卻又讓他放下包袱,決心重新開始。「以前在金融機構透過短線投機賺錢,只是為錢而活;後來因緣際會成為涼茶企業的管理層,做的卻是實業,一切從產品出發,重視產品質素和銷售策略,需要長時間經營。」多年閱歷,令他領悟成功之道一切從「心」出發,做產品要出自真心,對人同樣貴乎真心。

「以人為本」的企業理念
公司員工人數眾多,如何幫助他們提昇心理質素,正是一間企業成功與否的關鍵。司徒博士認為,「以人為本」是當中最重要的原則。「員工並非公司賺錢的工具,反而與公司的管理層一樣,是團隊的一份子。就像一隊足球隊,不能單靠一個球員主宰球賽,需要所有隊友的支持,才能獲勝。每個人都希望受到尊重和認同,員工在團隊中能夠得到鼓勵及發揮所長的機會,對他們在公司的長遠發展有很大幫助。」基於互相尊重,即使員工犯錯,司徒博士亦避免當面斥責:「我希望員工之間能夠本著同理心,彼此欣賞和諒解,一同活出企業『以人為本』的價值觀。」

要把這些理論在企業中逐一實踐,絕不容易。司徒博士認為,傳遞簡單的訊息是首要條件。因此,其公司以「真心製造,自然流露」為宗旨,向員工傳遞「真心」和「自然」的重要。他將「家」的元素引入企業營運當中,例如推出一系列自家品牌食品如「自家湯」、「自家小食」、「自家糖水」等,又為店舖注入充滿家居和諧感覺的設計,營造出「家」的感覺。

要維持一個家,最基本的是溝通:「我們每個月都會舉辦『Bottom-up Meeting』,由前線員工與後勤人員及管理層一同用膳,互相交流意見;所有員工又會分批出席每3個月一次的『鴻人大會』,這個3小時的大會上,除了向員工介紹公司的最新發展和業務表現外,亦會分享一些與業務無關的生活題材,例如正面的生活態度等;員工每年更要到前線和生產部參與實習,讓各部門員工互相了解。另外,公司每年都會舉辦數次大型戶外培訓及義工活動,加上週年晚會中跨部門共同協作的才藝表演,所有活動的最終目的,都是促進同事之間和部門之間的溝通合作,增強團隊精神,營造一個快樂的工作間。」

為了培養員工正面的工作和人生態度,公司又向員工派發一本小冊子,傳遞正向思維,小冊子末頁是員工的活動和培訓記錄,並會作為每年表現評核參考,藉此鼓勵員工在工作之餘,亦能多方面發展。為了照顧員工的身心健康,職員康樂會每年為員工及其家人舉辦多元化的康樂活動;公司更提供專業輔導服務,協助受情緒問題困擾的員工。除了親身到店鋪與員工對話外,司徒博士每星期更會撰寫兩至三篇文章,上載到公司的互聯網,讓員工定期閱讀,希望利用他的個人經驗和處世價值感染員工,提昇他們在職場和家庭兩方面的精神健康。

「以家為本」爭取相處時間
作為一家之主,司徒博士同樣堅持「以家為本」的理念。「每天只有24小時,卻有大量事情要處理,時間編排是關鍵。對我而言,家庭是人生最重要的核心,我堅持每星期最少有三晚回家吃飯,即使要推辭一些公務或邀請亦在所不惜。我亦會預留聖誕節、復活節及暑假等長假期與家人外遊。」即使公司業務、教學、教會侍奉和社會服務非常繁重,但司徒博士的行事曆永遠以家人為先,確保與家人有足夠的相處時間。「很多成功人士把全部時間和精力放在事業上,賺取可觀收入的同時,卻忽略了家人的需要。其實,錢可以遲一點賺,但錯過了與子女共同成長的經歷,將來就無法彌補。」

為了讓兒子的身心能健康成長,並確保父子每天的相處時間,司徒博士從不在學業上給兒子壓力,更不會為兒子安排額外的補課和習作:「我要求他在星期六把所有功課完成,因為星期日是我們的家庭日,應該全情投入,不被功課牽倒。每晚睡前我都會跟兒子談天或說故事,互相分享當天發生的事,這個親子時間由兒子兩歲至今10年來從不間斷,不但可以增進我們的感情,更讓兒子像『倒垃圾』般每天把不愉快的事情掃走,使負面情緒不會累積。」多年來的堅持和實踐,是司徒博士維持親子關係和家人精神健康的不二法門。

不同角色 相輔相成
要爭取與家人相處的時間,就必須有效地處理好各方面的繁重事務,對於司徒博士而言,不同層面的工作非但不會帶來負擔和壓力,反而能夠相輔相成,使工作更有成效。「作為一個教育工作者,我是幸運的,教學是一種理論,而做生意則是一個現實世界,我可以在一間大型企業應用我的學問、驗證我的理論,又可以透過真實的企業管理經驗豐富我的教學內涵。這好比一個泳手在研究泳術理論後,親身把理論實踐在泳賽中,再用比賽的經驗進一步優化理論,繼而把這套理論傳授給其他泳手。」能夠在不同的崗位中找到互相補足的切入點,令司徒博士可以輕鬆駕馭工作,從來不受壓力困擾。

「以人為本」的企業宗旨,「以家為本」的生活之道,是司徒博士建構出和諧而健康的工作團隊和家庭的原則,過程看似簡單,但背後其實投放了大量的心思和資源,並且經過長年累月的實踐,才能獲得現在的成果。要建立職場和家庭的精神健康,不但要有正確的理論和方法,更要有付諸實行的決心和毅力。