危機也是轉機

當下的香港,疫情伴著社運而來,社會面對的震盪可說是一浪接一浪,徹底顛覆了日常生活、工作倫理以至營商環境的傳統智慧。但無論如何,任何危機的日子,總會打沈一些行業,但卻會帶來一些企業暮起的機遇。就目前可見的情況,在「天災人禍」的背景下,似乎有一些行業是「得益者」,最少包括三類:(1)線上經營者:例如網購、網約服務等,尤其最近疫情期間,市民留在家中獲得產品如服務的需求大增。參考2019年的淘寶雙11便可見端倪,其訂單創建峰值達到每秒54.4萬筆,成為全球最大規模的流量洪峰。(2)在缐服務供應商:包括電訊、娛樂、遊戲軟件、提供缐上會議和在家工作軟件方案等。加上2020年是5G全面商用之年,適逢疫情改變生活、消費、工作習慣,勢將為網絡範疇的營商帶來千載難逢的機過。(3)個人營銷和個性品牌:網紅帶貨,網紅為粉絲定制產品,或自家製就屬於這種模式。刻下很多網紅/ KOL /明星,都開始擁有自己的固定消費群,甚至創造自己的品牌。

2003年的SARS,催生了淘寶、京東等互聯網巨頭,如今所謂缐上缐下経營模式在國內即使沒疫情已發展得相當成熟。在香港,由於生活習慣和人口密集,所謂缐上消費行為,一直都只是處於「欲拒還迎」的心理屏障,然而2020年當下的新官狀病毒,正催生著一大批知識付費達人,從原本線下的模式轉而到缐上,我可以預言,這不會是三時一刻的改變,即使疫情過後,也會成為新的消費習慣。

創新的點子,很少是無中生有的,不礙是新的技術、新的發明、從人口結構轉移帶來新的需求、還有天災(例如瘟疫)人禍(例如戰亂)帶來市場的空隙;然而有人會坐以待斃,有人會迫著被變,當然亦有小部分人眼光獨到,向來靜候時機,伺機進擊。

最後舉一個最佳的絕世創新好例子,它集各種創新點子來源於一身,就是已故喬布斯發明的智能電話Iphone 。IPhone 是傳統手提電話、相機、電腦、電視等功能的結合。細想一下,Iphone 裡面的個別功能並不真正是蘋果公司發明的。Iphone 的成功之處就是,當它將其他產品最優質的功能吸引後,它甚至比其他產品更加好用。例如有了Iphone ,我們無論在甚麼地方也能上網,不用待在電腦面前。有了雲端和智能手機,疫情雖然把實體社交活動隔離,但人與人之間的連繫卻是從沒有終斷,社會還是在運作。筆者能足不出戶,安靜地完成此文送出,也要多謝喬布斯呢。